Some Features Not Available in Facebook & Instagram Messenger

Починаючи з 16 грудня 2020 року всі користувачі Facebook і Instagram з Європейського Союзу повідомили, що деякі функції будуть відсутні Facebook Messenger і Месенджер Instagram.

Деякі функції будуть недоступні через нові законодавчі норми служб обміну повідомленнями в Європейському Союзі.
З 2020 року ЄС видав директиву, яка різко обмежує використання конфіденційних і особистих даних користувачів обміну повідомленнями компаніями, які надають такі послуги. Директива про конфіденційність і електронні комунікації (Директива про електронну конфіденційність) передбачає, що жодна компанія, яка надає служби обміну повідомленнями в ЄС, не повинна збирати конфіденційні дані про користувачів через ці додатки Messenger.

До 16 грудня компанія Facebook (та інші, що пропонували подібні послуги) могла збирати дані про користувачів месенджера за допомогою різних методів відстеження та аналізу, які потім використовувалися для рекламних цілей сторонніх компаній або для просування деяких власних продуктів і послуг.

Найбільший вплив це обмеження матиме на рекламні кампанії здійснюється через мережі Facebook Messenger і Instagram Messenger в ЄС. Facebook більше не зможе перенаправляти рекламу в Messenger на залежно від сегмента аудиторії, на який спрямована рекламна кампанія, він більше не зможе збирати та використовувати дані про конверсії, а звіти про відвідуваність будуть дещо «біднішими», у них відсутні важливі дані для проведення кампаній. API Messenger, конверсії, можливості, налаштовані сегменти аудиторії, шаблони автоматичного запуску для розмов із користувачами та багато іншого залишиться в історії. Принаймні на певний період часу.

Компанія Facebook запевняє, що докладає зусиль для якнайшвидшого вирішення цієї ситуації, але ми не знаємо, наскільки це їй вдасться. «Обхід» законодавства ЄС може призвести до різких санкцій.

Хороша частина полягає в тому, що звичайні користувачі Facebook та Instagram не відчують особливого впливу цих нових правил. По суті, Європейський Союз ухвалив цей закон, щоб обмежити компанії в шпигунстві за користувачами.

Що стосується компаній, які купували рекламу через Facebook та Instagram, то вони неабияк постраждають від нового регулювання. Постраждалі рекламні послуги:

• Ads Manager si Ads Reporting
• Ad Center більше не повідомлятиме про деякі результати служб обміну повідомленнями.
• Business Suite матиме деякі обмеження щодо звітування про аудиторію
• Багато інформації буде відсутнє в «Instagram Promotion Insights»

Ми вважаємо, що це обмеження було необхідним, і з часом повинні з’явитися інші, для значно більшого спектру послуг. Це правда, що там, де нам пропонують безкоштовні послуги, споживачем є продукт. Компанії з розробки програмного забезпечення та додатків повинні якось заробляти на цих послугах. Проблема в тому, що він зайшов занадто далеко у зборі та аналізі конфіденційної інформації користувачів. Оголошення з націленими оголошеннями в службі обміну повідомленнями насправді означає, що всі ваші розмови автоматично аналізуються, щоб показати вам «релевантні» оголошення.